CONDICIONES GENERALES

ES IMPRESCINDIBLE SABER NADAR

• Las actividades, al realizarse en el medio natural y con diferentes tipos de personas, están sometidas a posibles variaciones previas o in situ (condición física de los/as participantes, meteorología,…) En caso de anulación de la actividad por parte de aloKAYAK, el cliente tiene derecho a su aplazamiento o a la devolución del importe pagado. Procediendo a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
  La actividad no se anula por lluvia. Sólo en casos de fuerte viento o mal estado de la mar.
  En caso de que una vez iniciada la actividad cambien las condiciones y haya que acortar la actividad no habrá derecho a aplazarla o a devolución del importe abonado.
• Para participar en las actividades el cliente tiene la obligación de informar sobre discapacidades físicas, psíquicas y sensoriales. Así mismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. Para participar en las actividades es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización legal ó estar acompañados por una persona responsable.
• El compromiso de ALOKAYAK comienza  con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y responsabilidad de Alokayak afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad. Quedan excluidas todas las acciones que los participantes realicen por su cuenta en los ratos de descanso, espera, comida, etc.
• Los servicios no incluidos serán aquellos que no estén indicados en el apartado incluido.
• En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad.
• El o la cliente/a autoriza a ALOKAYAK a hacer uso de fotografías tomadas durante la actividad para fines internos y externos, incluyendo su uso en material promocional y actividades publicitarias, pudiendo ser utilizadas en publicaciones de cualquier canal físico, digital o audiovisual. Cualquiera de los y las asistentes puede ejercer su derecho explícito a oposición cualquiera que sea el fin del requerimiento de los datos.
• En caso de que ALOKAYAK proporcione equipo para la actividad, usted se compromete a utilizarlo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y bajo su propio riesgo. Asumirá la responsabilidad de cualquier daño o pérdida causada al equipo debido a un mal uso o negligencia por su parte.
• Se compromete a seguir en todo momento las indicaciones de los técnicos / instructores de Alokayak tanto en el funcionamiento de la actividad como en el uso del material técnico. 

 

ALQUILER

1. TODOS LOS USUARIOS SABEN NADAR y llevarán puesto el CHALECO durante la actividad.
2. El cliente deberá utilizar el kayak/SUP en la zona no balizada de la bahía (fuera de la zona de baño), sin poder trasladarla a otras zonas, ni salir fuera de la bahía.
3. No se puede exceder el número de plazas de la embarcación.
4. El cliente se compromete a devolver el kayak/SUP y accesorios en el mismo estado que los recibió, salvo desgastes del normal funcionamiento. El cliente correrá con los gastos de reparación de la canoa o equipamiento en caso de desperfecto ocasionado por la incorrecta utilización de los mismos.
5. El material de alquiler no devuelto, ya sea derivado de pérdida, robo, hurto o cualquier causa que lo haga inservible, se considerará como venta de material nuevo y se facturará al arrendatario al precio de mercado.
6. El servicio de alquiler de material y equipamiento no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. No se permite el uso del  equipo a personas bajo los efectos del alcohol, narcóticos u otros. La empresa no tendrá ninguna responsabilidad civil, administrativa o penal ante el incumplimiento de lo anteriormente indicado.
7. En caso de que una vez iniciado el alquiler haya que acortar la actividad debido a causas ajenas a aloKAYAK, (condiciones metereológicas, etc.) no habrá derecho a aplazarla o a devolución del importe abonado.
8. El cliente se compromete expresamente a pagar a aloKAYAK el importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados del uso indebido, infracciones y toda clase de normas que sean dirigidas contra el equipamiento alquilado.
9. aloKAYAK se reserva el derecho de suspender el servicio por el incumplimiento de estas normas o por cualquier otra causa justificada, así como a exigir al cliente, si ello hubiere lugar, las correspondientes indemnizaciones de perjuicio que fueran imputables al mismo.
10. EI cliente releva a aloKAYAK de toda responsabilidad por pérdidas o daños que se produzcan en objetos dejados, guardados o transportados en el equipamiento alquilado 
11. Si se excede el tiempo de alquiler contratado se cobrará por fracciones de media hora.
12. El cliente se compromete a cumplir directrices de Salvamento Marítimo y los Socorristas.
13. Previo al alquiler es obligatorio firmar este documento, aceptando las condiciones e indicando que se han leído y entendido, de forma nominativa con número del DNI, pasaporte o documento acreditativo.
14. ALOKAYAK no se hace responsable de los objetos depositados en el almacén mientras se realiza la actividad.
15. Los menores de 16 años deberán estar acompañados por un adulto mayor de edad haciéndose responsables del menor.
16. La persona a cuyo nombre está la reserva será la responsable del equipo alquilado.
17. El cliente conoce y asume que hay un riesgo inherente a la actividad y al realizarla exonera la responsabilidad del arrendador.

 

SEGUROS

En el precio de los  servicios guiados está incluido un Seguro de Asistencia con coberturas habituales en caso de accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía),  no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. El seguro de Accidentes no cubre a partir de los 75 años.

Así mismo, ALOKAYAK cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil con las coberturas exigidas en las regulaciones del sector.

La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición del cliente y se enviará a quien lo solicite.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. Cancelación por condiciones meteorológicas:
   En caso de condiciones meteorológicas adversas, ALOKAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.
2. Cancelación por parte del cliente:

GRUPOS HASTA 15 PERSONAS

• • 7 o más de 7 días antes se devuelve el importe total abonado de la reserva.
  • Entre 7 días y 48 horas se cobra el 50% del importe total o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.
  • Menos de 48 horas se cobra el 100% del importe total de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

GRUPOS DE MAS DE 15 PERSONAS

• • Entre 1 mes y 15 días antes se cobra el 10% del importe total o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.
  • Entre 15 y 5 días antes se cobra el 20% del importe total o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.
  • Entre 5 y 2 días antes se cobra el 50% del importe total o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.
  • Menos de 48 horas se cobra el 100% del importe total de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

En caso de cancelación por motivo médico JUSTIFICADO o defunción de cualquier nivel de parentesco, ALOKAYAK ofrecerá un bono válido durante la temporada en curso para la realización de la actividad contratada. En caso de optar con la cancelación de la reserva se aplicarán las condiciones anteriormente descritas.

 

Es fundamental que haya entendido completamente todas las explicaciones y orientaciones proporcionadas antes y durante la actividad. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en solicitar aclaraciones antes de iniciar la actividad.

Mediante el pago de un alquiler o excursión se da por entendido que el cliente ha leído y acepta nuestros términos y condiciones. Además, al reservar en nuestro sitio web, se le pedirá que confirme su aceptación antes de completar su reserva. 

ALOKAYAK se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición del servicio disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el CLIENTE adquiera el correspondiente servicio.

Desde la confirmación de la reserva el cliente asume de manera expresa la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso que una persona reserve por otra/s, asume a su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que ALOKAYAK  almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra política de privacidad y cookies. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I., por medio del formulario web o a través del correo electrónico a info@alokayak.com.