CONDITIONS GÉNÉRALES

IL EST ESSENTIEL DE SAVOIR NAGER

• Les activités, se déroulant en milieu naturel et avec différents types de personnes, sont sujettes à d’éventuelles variations préalables ou sur place (condition physique des participants, météo, etc. ). En cas d’annulation de l’activité par aloKAYAK , le client a le droit de la reporter ou d’obtenir le remboursement du montant versé. Procéder au remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale.
  L’activité n’est pas annulée en raison de la pluie. Uniquement en cas de vent fort ou de mer agitée. Si une fois l’activité commencée les conditions changent et que l’activité doit être écourtée, il n’y aura aucun droit à la reporter ou à un remboursement du montant payé.
  
  
• Afin de participer aux activités, le client est tenu d’informer sur ses handicaps physiques, mentaux et sensoriels. De même, l’utilisateur s’engage à ne pas être sous l’influence de l’alcool, de drogues et/ou de stupéfiants, ainsi que de tout autre médicament pouvant affecter sa capacité de réaction. Pour participer aux activités il est indispensable de savoir nager. La fiche technique de chaque activité précise les conditions et les âges minimum requis pour participer. Les mineurs doivent disposer d’une autorisation légale ou être accompagnés d’une personne responsable.
  
  
• L’engagement d’ALOKAYAK commence avec l’activité contractée, il appartient donc au client de se transporter jusqu’aux installations ou jusqu’au point de départ de l’activité, selon le cas. Le contrat et la responsabilité d’ Alokayak affectent exclusivement le travail direct de ses techniciens et l’organisation de l’activité. Sont exclues toutes les actions que les participants effectuent de leur propre chef pendant les pauses, l’attente, les repas, etc.
  
  
• Les services non inclus seront ceux non indiqués dans la section inclus.
  
  
• Le prix comprend le matériel nécessaire, tant individuel que collectif. Chaque fiche technique précise le matériel nécessaire à chaque activité.
  
  
• Le client autorise ALOKAYAK à utiliser les photographies prises lors de l’activité à des fins internes et externes, y compris leur utilisation dans du matériel promotionnel et des activités publicitaires, et peuvent être utilisées dans des publications sur tout canal physique, numérique ou audiovisuel. Tout participant peut exercer son droit explicite d’opposition, quelle que soit la finalité de la demande de données .
  
  
• Dans le cas où ALOKAYAK fournit du matériel pour l’activité, vous vous engagez à l’utiliser conformément aux instructions fournies et à vos propres risques. Vous assumerez la responsabilité de tout dommage ou perte causé à l’équipement en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence de votre part.
  
  
• Vous vous engagez à suivre à tout moment les instructions des techniciens/instructeurs d’Alokayak , tant dans le déroulement de l’activité que dans l’utilisation du matériel technique.

LOUER

1. TOUS LES UTILISATEURS SAVENT NAGER et porteront le GILET pendant l’activité.
2. Le client doit utiliser le kayak/SUP dans la zone non balisée de la baie (en dehors de la zone de baignade), sans pouvoir le déplacer vers d’autres zones ou quitter la baie.
3. Le nombre de places sur le bateau ne peut pas être dépassé.
4. Le client s’engage à restituer le kayak/SUP et ses accessoires dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, à l’exception de l’usure due à un fonctionnement normal. Le client sera responsable des frais de réparation du canoë ou de l’équipement en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation de celui-ci.
5. Tout matériel de location qui ne sera pas restitué, que ce soit pour cause de perte, de vol, de brigandage ou toute autre cause le rendant inutilisable, sera considéré comme une vente de matériel neuf et sera facturé au locataire au prix du marché.
6. La prestation de location de matériel et d’équipement n’est pas couverte par l’assurance assistance. L’utilisation de l’équipement n’est pas autorisée aux personnes sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants ou d’autres substances. La société n’aura aucune responsabilité civile, administrative ou pénale en cas de non-respect de ce qui précède.
7. Dans le cas où une fois la location commencée l’activité devrait être écourtée pour des raisons indépendantes de la volonté d’ aloKAYAK ( conditions météorologiques , etc.), il n’y aura aucun droit à la reporter ou à un remboursement du montant payé.
8. Le client s’engage expressément à payer à aloKAYAK le montant de tous types d’amendes, frais judiciaires et extrajudiciaires découlant d’une utilisation impropre, de violations et de tous types de réglementations dirigées contre le matériel loué.
9. aloKAYAK se réserve le droit de suspendre le service en cas de non-respect de ces règles ou pour toute autre cause justifiée, ainsi que d’exiger du client, le cas échéant, l’indemnisation correspondante pour les dommages qui pourraient être imputables au client.
10. Le client dégage aloKAYAK de toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets laissés, stockés ou transportés dans le matériel loué.
11. Si la durée de location contractuelle est dépassée, des frais seront facturés par fractions d’une demi-heure.
12. Le client s’engage à se conformer aux directives du sauvetage maritime et des sauveteurs.
13. Avant la location, il est obligatoire de signer ce document, en acceptant les conditions et en indiquant qu’elles ont été lues et comprises, par nom et numéro de carte d’identité, passeport ou autre document d’identification.
14. ALOKAYAK n’est pas responsable des objets stockés dans l’entrepôt pendant la durée de l’activité.
15. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte majeur qui sera responsable du mineur.
16. La personne au nom de laquelle la réservation est effectuée sera responsable du matériel loué.
17. Le client sait et assume qu’il existe un risque inhérent à l’activité et en l’exécutant, le client exonère le bailleur de sa responsabilité. 

ASSURANCES

Le prix des prestations guidées comprend une Assurance Assistance avec couverture habituelle en cas d’accident . Les prestations de location de matériel et d’équipement (sans guide ) ne sont pas couvertes par l’assurance assistance. L’assurance accident ne couvre pas les personnes de plus de 75 ans.

De même, ALOKAYAK dispose de la police de responsabilité civile correspondante avec la couverture requise par la réglementation du secteur.

Des informations complètes sur la couverture et les conditions de l’assurance sont à la disposition du client et seront envoyées à toute personne qui en fait la demande.

POLITIQUE D’ANNULATION

1. Annulation en raison de conditions météorologiques :
   En cas de conditions météorologiques défavorables, ALOKAYAK peut reporter ou annuler l’activité. Dans ce cas, le client a droit à un report ou à un remboursement complet.
   
   
2. Annulation par le client :

GROUPES JUSQU’À 15 PERSONNES

• 7 jours ou plus avant l’arrivée, le montant total payé pour la réservation sera remboursé.
• Entre 7 jours et 48 heures, 50% du montant total ou du coût correspondant aux places annulées seront facturés à titre de frais de gestion.
• Moins de 48 heures plus tard, 100% du montant total de la réservation ou du coût correspondant aux places annulées seront facturés à titre de frais de gestion .

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure fixées, il devra payer le montant total de la réservation.

GROUPES DE PLUS DE 15 PERSONNES

• Entre 1 mois et 15 jours avant la réservation, 10% du montant total ou du coût correspondant aux places annulées seront facturés à titre de frais de gestion.
• Entre 15 et 5 jours avant la réservation, 20% du montant total ou du coût correspondant aux places annulées seront facturés à titre de frais de gestion.
• Entre 5 et 2 jours avant la réservation, 50% du montant total ou du coût correspondant aux places annulées seront facturés à titre de frais de gestion.
• Moins de 48 heures plus tard, 100% du montant total de la réservation ou du coût correspondant aux places annulées seront facturés à titre de frais de gestion.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure fixées, il devra payer le montant total de la réservation.

En cas d’annulation pour des raisons médicales JUSTIFIÉES ou de décès d’un proche, ALOKAYAK offrira un bon valable pendant la saison en cours pour la réalisation de l’activité contractée. Si vous choisissez d’annuler votre réservation, les conditions décrites ci-dessus s’appliqueront.

Il est essentiel que vous ayez bien compris toutes les explications et conseils fournis avant et pendant l’activité. Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à demander des précisions avant de commencer l’activité.

En payant une location ou une excursion, il est entendu que le client a lu et accepté nos conditions générales. De plus, lors de la réservation sur notre site, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation avant de finaliser votre réservation.

ALOKAYAK se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis au CLIENT, qui est dans tous les cas responsable de les consulter comme condition préalable à l’acquisition du service disponible via cette page Web. Dans tous les cas, les Conditions Générales qui ont été publiées sur le Site Web au moment où le CLIENT a acquis le service correspondant seront considérées comme valables et applicables.

A partir du moment où la réservation est confirmée, le client accepte expressément l’intégralité des présentes Conditions Générales. Dans le cas où une personne effectue une réservation pour une ou plusieurs autres personnes, elle assume chacune et chacune des présentes Conditions en son nom.

PROTECTION DES DONNÉES

Nous vous informons qu’ALOKAYAK stocke vos données personnelles et de contact pour répondre à vos demandes d’informations et pour vous informer de nos activités et services, conformément aux termes énoncés dans notre politique de confidentialité et de cookies. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en envoyant une demande accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité, en utilisant le formulaire web ou par email à info@alokayak.com.